2010: Odisea Vodafone
Hace poco más de una semana que nuestro compañero Jorge compartía un enlace a un blog en el que se contaban las peripecias de un empresario para conseguir un iPhone 4 con Vodafone. Hoy me decido yo a contar mi historia (como si del Diario de Patricia se tratara) para informar a la gente de lo bien que funcionan algunas operadoras móviles en este pais.
Soy cliente de Vodafone desde, aproximadamente, el año 98 (Airtel). Nunca me he quejado demasiado y me consideraba relativamente satisfecho, claro está, porque nunca les había exigido mucho. Mi periplo empezó hace un par de meses, cuando me hice autónomo y aproveché para cambiar las condiciones de mi contrato en la operadora y así poder conseguir el ansiado iPhone 4 más barato. Al llamar por teléfono solicitando el cambio, me pasaban con el departamento de empresas, pero al detectar que mi línea era de un particular, la llamada rebotaba de nuevo a atención al cliente. Debo reconocer que me costó salir de ese bucle pues todos los operadores (del otro lado del charco) intentaban realizar la misma operación sin darme otra alternativa. Fue a la quinta llamada cuando, al fin, un iluminado me recomendó ir a una tienda. Solucionado, pensé. Iluso. Tuve que ir a 4 tiendas para que alguien se enterase de cuál era el procedimiento a seguir, pues varios me indicaron que debía ser por teléfono e incluso me dieron su número de móvil para conseguir hablar con el departamento de empresa.
